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Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos / Chistopher Lovelock... [et. al.] ; traducción: Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán ; colaboración técnica: Ángel Apunte Aguirre. - 1a. edición - México : Pearson Educación, c2004. - xvii, 741 p. : il. ; 24 cm.

ISBN: 9702603889 B/.15.00

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MERCADEO DE SERVICIOS

Dewey Class. No.: 658.812 / Ad651 2004