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Oakland, John S.

Administración por calidad total : incluye texto y casos / John S. Oakland, Leslie J. Porter ; traducción Julio Coro Pando ; revisión técnica Guillermo Haaz Díaz. - Primera edición : 1999 - México, D.F. : Grupo Patria Cultural, CECSA, c1999, reimpr. 2004. - xiv, 389 p. : ilustraciones ; 25 cm.

Incluye bibliografía.

ISBN: 9682610982

Subjects--Topical Terms:
CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ---ESTUDIO DE CASOS

Dewey Class. No.: 658.4013 / Oa45