Urriola Morales, Fátima Zamira
Análisis y propuestas de mejora del procesos de atención de clientes en el área de reclamos del departamento de autos en Mapfre Panamá, S.A. / por Fátima Zamira Urriola Morales ; asesora Elizabeth Salgado - ix, 168 páginas : ilustraciones ; 28 cm 1 disco de computadora 4 3/4 plg.
Trabajo de graduación para optar al título de Licenciatura en Ingeniería Industrial. -- Página del título.
Incluye referencias bibliográficas y anexos.
Compañías de seguros
Relaciones con los clientes
Reclamaciones de seguros
Servicio al cliente
Ingeniería industrial
Tesis y disertaciones académicas
658.812 / Ur7
Análisis y propuestas de mejora del procesos de atención de clientes en el área de reclamos del departamento de autos en Mapfre Panamá, S.A. / por Fátima Zamira Urriola Morales ; asesora Elizabeth Salgado - ix, 168 páginas : ilustraciones ; 28 cm 1 disco de computadora 4 3/4 plg.
Trabajo de graduación para optar al título de Licenciatura en Ingeniería Industrial. -- Página del título.
Incluye referencias bibliográficas y anexos.
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658.812 / Ur7
