| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
03074ntm a2200277 a 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
13580 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
081125e2003 pn ad rm 000 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Condiciones de disponibilidad |
B/.75.00 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
Pa-SID-UTP |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro/agencia transcriptor |
Pa-SID-UTP |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
spa |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
TM658.4013 |
| Número de documento/Ítem |
D476 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Destro, Anansi |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
"Modelo de implementación de las normas internacionales de calidad ISO 9001:2000 en una unidad administrativa de una universidad" / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Anansi Destro, César Domínguez. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Panamá : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
U.T.P., |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2003. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
viii, 159 h. : |
| Otras características físicas |
il. ; |
| Dimensiones |
28 cm. |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
|---|
| Nota de tesis |
Tesis (Maestría) -- Universidad Tecnológica de Panamá. Facultad de Ingeniería Industrial, 2003. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
|---|
| Nota de bibliografía, etc. |
Incluye bibliografía. |
| 520 3# - SUMARIO, ETC. |
|---|
| Sumario, etc. |
Resumen Ejecutivo. Con el afán de mejorar cada vez más los servicios brindados a sus clientes y la eficiencia y eficacia de los procesos de la Universidad Tecnológica de Panamá y en primera instancia de la Secretaría General como una de las principales unidades administrativas de esta alta casa de estudios, se propone, en la presente investigación, un modelo a seguir para la implementación de las normas internacionales de calidad ISO 900:2000. |
| Ampliación de la nota de sumario |
Tomando como base los requisitos obligatorios que la norma exige para su cumplimiento y su innovador enfoque de procesos, se han redefinido los procedimientos actuales que mantiene la Secretaría General, agrupándolos inicialmente por macroprocesos, luego por procesos, subprocesos y subsubprocesos. Los procesos se documentan en diagramas de flujo que evidencian claramente sus componentes, como lo son las actividades, los controles, las entradas y salidas y los recursos utilizados. Importante mencionar que la mayoría de los procesos de esta unidad administrativa son soportados y regulados por leyes y reglamentos, de índole externa e interna, que delimita sus actividades y guía sus acciones, lo cual es beneficioso desde el punto de vista que los estandariza y deja suficiente margen de libertad para implementar controles e indicadores adicionales que faciliten su cumplimiento. Por otro lado, para garantizar la calidad del servicio que ofrece la secretaría general a sus clientes, se elaboraron el Manual de Gestión de la Calidad y los procedimientos correspondientes de los nuevos procesos que deben ser implementados para cumplir con las normas ISO 9001:2000. Una vez se cumplan estas disposiciones, puede optar por una certificación internacional, convirtiéndose así, no solo en la primera unidad administrativa de una universidad en certificarse en Panamá, sino la primera en toda centroamérica, trayendo como consecuencia mayor prestigio y reconocimiento local e internacional para la institución y sus egresados. |
| 590 ## - NOTA LOCAL (RLIN) |
|---|
| Nota local |
No se presta a domicilio. |
| 650 #4 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
INGENIERÍA INDUSTRIAL. |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
NORMALIZACIÓN. |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
CONTROL DE CALIDAD. |
| 653 1# - TÉRMINO DE INDIZACIÓN--NO CONTROLADO |
|---|
| Término no controlado |
MAESTRÍA EN INGENIERÍA INDUSTRIAL CON ESPECIALIZACIÓN EN ADMINISTRACIÓN. |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Domínguez, César |
| Término indicativo de función/relación |
aut. |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Tipo de ítem Koha |
Tesis maestría |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
|
| Parte de la signatura que corresponde a la clasificación (Parte de la clasificación) |
TM658.4013 |
| Sufijo de la signatura |
D476 |
