Los siete secretos del servicio al cliente /Jacques Horovitz ; prólogo de José Ramón Zaratiegui ; traducción de Juan Ramón Martínez.
Tipo de material:
TextoEditor: Madrid : Pearson Educación, c2000Descripción: xvii, 146 p. : il. ; 25 cmISBN: 8420530190Tema(s): SERVICIO AL CLIENTEClasificación CDD: 658.812
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