Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; traducción María Isabel Pérez de Lara Choy, Andrés Lozano Hirschfeld, Susana Pontón Becerril ; revisión técnica Celina Madero Irizar.
Colaborador(es): Bitner, Mary Jo [aut.]
Tipo de material: 
TextoIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: México, D.F. : McGraw-Hill, c2002Edición: Primera edición en españolDescripción: xxxii, 747 p. : il. ; 25 cmISBN: 9701033256 Tema(s): MERCADEO DE SERVICIOSClasificación CDD: 658.8
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Biblioteca Central | 658.8 Z372 2002 (Navegar estantería) | e.1 | Disponible | 800121145 | |
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Libro
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Centro Regional de Colón | 658.8 Z372 (Navegar estantería) | e.1 | Disponible | 300111419 |
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En la cubierta, portada y el reverso de la portada (Legal), aparece que es la segunda edición, que es la versión original en inglés.
Incluye índice.
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