Valor emocional en el servicio : estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes / Janelle Barlow y Dianna Maul ; prologo de Michael Edwardson ; traducción Roberto Haas Andrade ; revisión técnica: Pedro Mario de la Garza Gorostieta.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: México, D.F. : Compañía Editorial Continental, c2003, reimpr. 2005Descripción: xxii, 342 p. : il. ; 23 cmISBN: 9702404800 Tema(s): Servicio al cliente -- CONTROL DE CALIDAD
| RELACIONES CON LOS CLIENTESClasificación CDD: 658.812
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro
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Biblioteca Central | 658.812 B2493 (Navegar estantería) | e.1 | Disponible | 800121508 |
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