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Práctica Profesional (Licenciatura) -- Universisdad Tecnológica de Panamá. Facultad de Ingeniería de Sistemas Computacionales, 2003.

Incluye bibliografía.

Resumen: Con este trabajo de investigación deseamos compartir la experiencia que conlleva realizar una Auditoría Operacional" Este trabajo de investigación está enfocado en un Auditoría Operacional que se puede definir como un estudio profesional, objetivo y sistemático de las operaciones de una empresa o departamento, que se encarga de respaldar la planificación, organización, dirección y control de proyectos, a fin de efectuar una evaluación posterior e independiente que permita determinar el grado de eficacia, eficiencia, economía y transparencia de la utilización de los recursos asignados. Entre los objetivos de este trabajo figuran el conocer a fondo la metodología de trabajo del personal que conforma este departamento. Así mismo, verificar el cumplimiento de las normas de la empresa en pro del beneficio de ambas partes, empresa y empleado. En el primer capítulo se definen el alcance, el entorno donde se realizará la auditoría, las exigencias del cliente y los objetivos tanto generales como específicos, dando un preámbulo al estudio inicial del entorno. Dentro del segundo capítulo se elaboró un plan de trabajo con un calendario de tareas con tiempos asignados con la finalidad de llevar un control de las tareas que se irían resolviendo en el transcurso de la auditoría. Igualmente, se inició el estudio del departamento desarrollando puntos tales como la estructura organizacional de la empresa y del departamento, sus procesos, relaciones jerárquicas y funcionales, el entorno de operación, su ambiente de trabajo, productividad, herramientas utilizadas, metodología de trabajo en grupo e individual, flujo de información, modo de almacenamiento, tipos de respaldos y sus políticas así como el acceso a la información. En el tercer capítulo se señalaron los recursos que se utilizarían en el desarrollo de la auditoría como lo son las entrevistas, encuestas, cuestionarios y la observación y se explicó brevemente su utilidad en este trabajo. En el último capítulo se detalla la ejecución de la auditoría, desarrollando puntos como el procedimiento para la admisión de empleo, pasos para el reclutamiento y selección de personal y todo lo relacionado con este tema. De igual forma, durante esta etapa del proyecto se da cabida a la realización de las respectivas entrevistas, cuestionarios y encuestas que permitirán recopilar información importante y necesaria para presentar los hallazgos y sus debidas recomendaciones.

No se presta a domicilio.