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Práctica Profesional (Licenciatura) -- Universidad Tecnológica de Panamá. Facultad de Ingeniería de Sistemas Computacionales, 2003.

Incluye bibliografía.

Resumen. En este trabajo encontrará un resumen de lo aprendido en mi práctica profesional, como ingeniero de campo en el área de comunicaciones, en la empresa Sonitel S.A. La red de comunicaciones de voz y datos de Global Bank se compone de una red WAN de 21 sucursales en topología estrella, donde tenemos sucursales en el interior del país y sucursales en la capital. En la capital tenemos el punto central de la red, el Centro de Datos, a la cual se conectan todas las demás sucursales a través del Frame Relay proporcionado por Cable & Wireless. Además de este enlace las sucursales de la capital cuentan con enlaces de fibra óptica también en topología en estrella, proporcionado por la empresa Telecarrier. Los enlaces de Frame Relay entre las sucursales y el Centro de Datos cuentan con un ancho de banda de 384 Kbps, mientras que los enlaces de fibra para las sucursales de la capital es de 10 Mbps. Estos enlaces actúan como principales en estas sucursales. La empresa Global Bank contaba con una infraestructura de comunicaciones de voz sobre IP (VoIP) para el manejo de las llamadas telefónicas entre sus sucursales. El aprovechamiento de sus redes de datos para realizar llamadas telefónicas, los lleva a una gran reducción en los costos de sus llamadas brindándoles grandes beneficios a este banco. Esta infraestructura estaba formada por equipo Cisco con tarjetas especiales para transformar la voz análoga en paquetes de VoIP, las conocidas VIC (Voice Interface Card), equipos como los routers Cisco 1750 fueron utilizados para las sucursales del interior, routers Cisco 1720 y 1750 en conjunto para las sucursales de la capital, y sucursales con mayor tráfico como el Centro de Datos y sucursal Casa Matriz, routers Cisco 3640 y 2651 respectivamente. Global Bank pensando en dar un paso más adelante decidió incursionar en la solución de IP Telephony ofrecida por Cisco Systems, para esto contrató los servicios de Sonitel S.A., para implementar esta solución en su red existente, además de hacer unos ajustes a sus equipos y configuraciones actuales. Las sucursales que quedaron con telefonía completamente IP fueron las sucursales de Centro de Datos, Los Andes y Parque Lefevre. Es decir los teléfonos Cisco son los que hacen la transformación de la voz a paquetes IP y estos viajan a través de la LAN interna o los enlaces de fibra o Frame Realy. En este trabajo se muestra como parte importante la configuración del Cisco CallManager, el administrador de llamadas de Cisco, el cual tiene una gran cantidad de variantes y una gran flexibilidad de configuración que ayudan a las empresas a reducir aún más sus costos y alcanzar nuevos beneficios como lo es, estar en lo alto de la tecnología, y no quedarse atrasados, ya que en conjunto con los teléfonos Cisco IP Phone, eliminan la necesidad de tener PBX en las sucursales, ahorrándonos gastos innecesarios en estos equipos. Con capacidad para realizar todas las funciones de las PBX, y además, nuevas tecnologías pueden ser implementadas, ya que tiene una plataforma de software que puede interactuar con programas especiales, hechos para el control de llamadas, tarificación, entre otros que le dan un valor agregado a la empresa. También se pueden desarrollar aplicaciones especiales para los teléfonos Cisco IP Phone 7960/7940 que expanden sus capacidades.

No se presta a domicilio.