Carrillo, Johana <br/><br/>
Estudio de factibilidad para la implementación de un call center en la facultad de Ingeniería de Sistemas Computacionales de la Unversidad Tecnológica de Panamá 
/ por Johana Carrillo, Yamileth Gómez, Bettzy Serrano 
 - Panamá :  U.T.P.,  2006. 
 - xxix, 397 páginas :  ilustraciones ;  28 cm. 
<br/><br/> Tesis 
<br/><br/>Tesis (Licenciatura) -- Universidad Tecnológica de Panamá. Facultad de Ingeniería de Sistemas Computacionales, 2006. 
<br/><br/>Incluye bibliografía. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE.<br/>CENTRALES TELEFÓNICAS.
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>INGENIERÍA DE SISTEMAS COMPUTACIONALES. 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>T 658.84  / C2352