TY  - BOOK
AU  - Cárdenas Herrera,Raúl
TI  - Cómo lograr la calidad en bienes y servicios
SN  - 9681842103
U1  - 363.6 
PY  - 1993///
CY  - México, D.F.
PB  - Limusa
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - SERVICIOS PUBLICOS
ER  -