Rothery, Brian <br/><br/>
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Brian Rothery, Ian Robertson; traducción Fernando Pérez Vázquez. 
 - México, D. F. :  Limusa,  c1996. 
 - xi, 231p. :  il. ;  22 cm. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9681853121  b./5.00 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>346.022  / R744