TY - BOOK AU - Carrasco Avendaño,Sherllyn L. AU - Araúz Araúz de Takakuwa,Rita Del Carmen TI - Análisis para la implementación de mejoras en los procesos y la evaluación del servicio brindado en Agencias Motta S.A U1 - T 658.5036 PY - 2018/// CY - Panamá PB - Universidad Tecnológica de Panamá KW - Tesis y disertaciones académicas KW - Ingeniería industrial KW - PLANIFICACION DE LA PRODUCCION KW - LEMB KW - Servicio al cliente KW - INNOVACIONES TECNOLOGICAS KW - MERCADEO DE SERVICIOS KW - PRODUCTIVIDAD INDUSTRIAL N1 - Trabajo de graduación para optar al título de Licenciatura en Ingeniería Industrial. -- Página del título; Incluye referencias bibliográficas; Capítulo I. Descripción general del proyecto y de la empresa. -- Capítulo II. Marco referencial. -- Capítulo III. Diagnóstico y situación actual de la empresa. -- Capítulo IV. Análisis de la información y resultados. -- Capítulo V. Generación de las propuestas de mejora ER -