Barroso, José Alejandro <br/><br/>
Plan de mejora para aumentar la efectividad de los procesos que intervienen en la gerencia del Centro de Servicio al Cliente de Vale Panamá del Grupo Sodexo 
/ por José Alejandro Barroso ; profesor asesor Elida Córdoba 
 - x, 98 páginas :  ilustraciones, cuadros ;  28 cm. 
<br/><br/> Trabajo de graduación para optar al título de Licenciatura en Ingeniería Industrial. -- Página del título. 
<br/><br/>
<br/><br/>Incluye bibliografía. 
<br/><br/>Capítulo I. Generalidades del problema. -- Capítulo II. Marco teórico. -- Capítulo III. Situación actual. -- Capítulo IV. Plan de mejora del centro de servicio al cliente de Vale Panamá. Capítulo V. Implementación del Manual de Procedimientos. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Tesis y disertaciones académicas<br/>Ingeniería industrial<br/>MANUALES ADMINISTRATIVOS<br/>Servicio al cliente
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>VALE PANAMA 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>T 658.812  / C662