TY - GEN AU - Lorenzo Reina,Laura Lorena AU - Rivera González,Ricardo Efren TI - Evaluación y propuesta de mejora para agilizar el proceso de manejo de documentación sensitiva (retorno de facturas) en el Departamento de Distribución Local en DHL U1 - T 658.5 PY - 2018/// CY - Panamá : PB - Universidad Tecnológica de Panamá, KW - LEMB KW - DOCUMENTOS COMERCIALES KW - FACTURAS KW - MERCANCIAS KW - Ingeniería industrial KW - Tesis y disertaciones académicas N1 - Trabajo de graduación para optar al título de Licenciatura en Logística y Transporte Multimodal. -- Página del título; Incluye Anexo; Incluye Bibliografía; Capítulo I. Planteamiento del Problema. -- Capítulo II. Marco Teórico. -- Capíutlo III. Marco Metodológico. -- Capítuo IV. Situación Actual del Proceso de Retorno de Facturas. -- Capítulo V. Análisis de Resultados. -- Capítulo VI. Propuesta de Mejora ER -