TY - BOOK AU - Pinto Miranda,Katherine Gisselle AU - Morán Salazar,Juan José TI - Diagnóstico y propuesta de mejora para la optimización de los procesos del Departamento de Recursos Humanos de BAC Credomatic Panamá implementando la herramienta Lean Six Sigma U1 - T 658.4038011 PY - 2017/// CY - Panamá PB - Universidad Tecnológica de Panamá, KW - SISTEMAS DE INFORMACION EN ADMINISTRACION KW - LEMB KW - ADMINISTRACION DE PERSONAL KW - Ingeniería industrial KW - Tesis y disertaciones académicas N1 - Trabajo de graduación para optar al título de Licenciatura en Ingeniería Industrial. -- Página del título. ; Capítulo I. Descripción general de la empresa. -- Capítulo II. Generalidades del problema. -- Capítulo III. Situación actual. -- Capítulo IV. Implementación de la herramienta Lean Six Sigma ER -