TY - BOOK AU - Perea Samaniego,Anays Anyarelys TI - Elaboración e implementación del manual de procedimientos en el Departamento de Operaciones y Comercial de la Agencia de Carga Grupo Servicarga U1 - T 658.5 PY - 2016/// CY - Panamá PB - Universidad Tecnológica de Panamá KW - LOGISTICA EN LOS NEGOCIOS KW - LEMB KW - MANUALES ADMINISTRATIVOS KW - Ingeniería industrial KW - Tesis y disertaciones académicas N1 - Trabajo de graduación para optar al título de Licenciatura en Logística y Transporte Multimodal. -- Página del título. ; Incluye bibliografía; Capítulo I. Antecedentes. -- Capítulo II. Departamento comercial. -- Capítulo III. Descripción del Grupo SERVICARGA, S.A . -- Capítulo IV. Descripción de la empresa. -- Capítulo V. De aplicación y/o alcance de los procedimientos. -- Capítulo V. Resultados obtenidos y aportes para la implementación del manual de procedimientos ER -