Urriola Morales, Fátima Zamira <br/><br/>
Análisis y propuestas de mejora del procesos de atención de clientes en el área de reclamos del departamento de autos en Mapfre Panamá, S.A. / 
por Fátima Zamira Urriola Morales ; asesora Elizabeth Salgado 
 - ix, 168 páginas :  ilustraciones ;  28 cm 1 disco de computadora  4 3/4 plg. 
<br/><br/> Trabajo de graduación para optar al título de Licenciatura en Ingeniería Industrial. -- Página del título. 
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<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas y anexos. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Compañías de seguros<br/>Relaciones con los clientes<br/>Reclamaciones de seguros<br/>Servicio al cliente<br/>Ingeniería industrial<br/>Tesis y disertaciones académicas
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / Ur7