TY  - GEN
AU  - Urriola Morales,Fátima Zamira
AU  - Salgado Bernal,Elizabeth
TI  - Análisis y propuestas de mejora del procesos de atención de clientes en el área de reclamos del departamento de autos en Mapfre Panamá, S.A.
U1  - 658.812 
PY  - 2016///
CY  - Panamá
PB  - Universidad Tecnológica de Panamá
KW  - Compañías de seguros
KW  - Lemb
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Reclamaciones de seguros
KW  - Servicio al cliente
KW  - Ingeniería industrial
KW  - Tesis y disertaciones académicas
N1  - Trabajo de graduación para optar al título de Licenciatura en Ingeniería Industrial. -- Página del título; Incluye referencias bibliográficas y anexos
ER  -