"Sistema de préstamo de equipo celular para el servicio de Roaming Internacional" /
Juan José Saldaña Barrios.
- Panamá : U.T.P., 2005.
- xiv, 136 h. : il. ; 28 cm.
Práctica Profesional (Licenciatura) -- Universidad Tecnológica de Panamá. Facultad de Ingeniería de Sistemas Computacionales, 2005.
Incluye bibliografía.
Resumen descriptivo : El sistema Roaming Cellular Rental o Sistema RCR nombre con el cual es conocido dentro de la empresa, consiste en una aplicación Web que permite llevar un completo registro de las transaciones de alquileres de equipos celulares para los usuarios del servicio de Roaming Internacional en las tiendas Telemart de Cable & Wireless. Con la implementación del sistema RCR se busca lograr brindar un servicio rápido y efectivo al cliente minimizando el tiempo necesario para alquilar el equipo celular, un mayor control del inventario y funcionamiento del sistema mediante el acceso a información segura y actualizada y la fácil generación de reportes que brindan a los administradores del sistema y gerentes del departamento información necesaria para el monitoreo y administración del mismo. Para desarrollar el sistema RCR, se siguió cautelosamente los pasos descritos en el ciclo de vida del desarrollo de sistemas. Se reunió la información pertinente sobre las necesidades, características y principales puntos de interés del negocio y se realizaron numerosas reuniones y entrevistas con los futuros administradores y usuarios de la aplicación para conocer que se esperaban ellos del sistema y para compartir e intercambiar opiniones referentes a las funciones que debería el sistema realizar. Cuando se completó la recolección de la información necesaria, se prosiguó con el diseño del sistema estableciendo claramente las pantallas con que contaría para que la interfaz de usuario fuera lo más amigable posible. De igual forma se diseñó una buena estructura de base de datos que evitara la replicación de datos no relevante y el uso de una tecnología de desarrollo que facilitara la implementación de la aplicación con los sistemas existentes. Una vez culminó el desarrollo del sistema, se realizaron numerosas pruebas para detectar posibles errores y mejoras que deberían ser corregidas antes de llegar a la fase de implementación del sistema, fase en la cual, la corrección de errores debe realizarse con mayor cautela que cuando se realiza en los ambientes de prueba debido a que cambios erróneos en las configuraciones pueden causar grandes pérdidas económicas para el negocio. El sistema fue puesto en producción después de seguir una serie de pasos ya establecidas en los estándares, metodologías y procedimientos actuales de la empresa y se mantuvo funcionando en paralelo con el sistema actual durante un período de tiempo de 15 días no solo para comprobar que el funcionamiento del sistema fuese óptimo, sino tembién para permitir la completa adaptación de los agentes de ventas al nuevo sistema de alquiler vía Web. Una vez concluido el lapso de tiempo establecido para las pruebas reales y adaptación de los agentes de venta se prosiguió luego a realizar la transición total al nuevo sistema. El entrenamiento del personal se realizó en la semana siguiente a la puesta en producción. Este entrenamiento se dictó a 3 grupos diferentes de usuarios, operadores y administradores del sistema. Se preparó un programa de entrenamiento específico para cada grupo, es decir, estos programas tuvieron diferente duración, temarios y módulos de aprendizaje, dependiendo del grupo de usuarios que tenía que recibir el curso. Uno se los factores primordiales durante el desarrollo de este sistema, fue la completa documentación que se exigía amedida que se avanzaba en cada uno de los pasos del desarrollo del sistema. Se desarrollaron manuales de usuario utilizados por los agentes de ventas para el manejo del sistema, manuales técnicos que proporcionan información más compleja del sistema como tablas, procedimientos almacenados y estructura de los analistas para hacer modificaciones y crear nuevos productos (como por ejemplo la versión móvil del sistema, proyecto que está en su fase de análisis). Se preparó un documento de aceptación el cual solicitaba las firmas de los vicepresidentes y gerentes del departamento de Informática Móvil para poner en producción el sistema y todo el proyecto fue coordinado con un complejo cronograma de actividades que era revisado por los superiores para garantizar que el desarrollo del proyecto culminara dentro de los límites de tiempos establecidos según las necesidades del negocio. El seguimiento de una buena metodología y planeación de trabajo, trae consigo grandes ahorro en tiempo, esfuerzo y costos durante el desrrollo, implementación y mantenimiento de los sistemas desarrollados.
B/. 75.00
BASES DE DATOS.
INGENIERÍA DE SISTEMAS COMPUTACIONALES - PRÁCTICA PROFESIONAL.