Catálogo en línea Koha › Resultados de la búsqueda para 'ccl=au:"Zeithaml, Valarie A."'

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		Calidad total en la gestión de servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores / Valarie A. Zeithaml , A. Parasuman. por Zeithaml, Valarie A \| Parasuman, A [aut.]. Tipo de material: Texto; Formato: braille Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: España : The free Press, c1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Centro Regional de ChiriquíSignatura topográfica: 658.568 Z37 (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; traducción María Isabel Pérez de Lara Choy, Andrés Lozano Hirschfeld, Susana Pontón Becerril ; revisión técnica Celina Madero Irizar. por Zeithaml, Valarie A \| Bitner, Mary Jo [aut.]. Edición: Primera edición en españolTipo de material: Texto; Formato: impreso ; Naturaleza de los contenidos: ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: México, D.F. : McGraw-Hill, c2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: 658.8 Z372 2002 (1), Centro Regional de ColónSignatura topográfica: 658.8 Z372 (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)