| 000 | 01742npm a2200385 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 003 | PA-PaUTB | ||
| 005 | 20211002073312.0 | ||
| 006 | a|||||r|||| 00| 0 | ||
| 007 | ta | ||
| 008 | 211001s2016 pn ||||| |||| 00| 0 spa d | ||
| 040 |
_aPA-PaUTB _bspa _cPA-PaUTB |
||
| 082 | 0 | 4 |
_a658.812 _bUr7 |
| 100 | 1 |
_aUrriola Morales, Fátima Zamira _93882 _esustentante |
|
| 245 |
_aAnálisis y propuestas de mejora del procesos de atención de clientes en el área de reclamos del departamento de autos en Mapfre Panamá, S.A. / _cpor Fátima Zamira Urriola Morales ; asesora Elizabeth Salgado |
||
| 264 | 1 |
_aPanamá : _bUniversidad Tecnológica de Panamá, _c2016 |
|
| 300 |
_aix, 168 páginas : _bilustraciones ; _c28 cm |
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| 300 |
_a1 disco de computadora _c4 3/4 plg. |
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| 336 |
_atexto _btxt _2rdacontent |
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| 337 |
_asin mediación _bn _2rdamedia |
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| 337 |
_acomputador _bn _2rdamedia |
||
| 338 |
_avolumen _bnc _2rdacarrier |
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| 338 |
_adisco de computador _bnc _2rdacarrier |
||
| 500 | _aTrabajo de graduación para optar al título de Licenciatura en Ingeniería Industrial. -- Página del título. | ||
| 502 |
_gTesis. _bLicenciatura. _cUniversidad Tecnológica de Panamá. Facultad de Ingeniería Industrial. Licenciatura en Ingeniería Industrial. _d2016. |
||
| 504 | _aIncluye referencias bibliográficas y anexos. | ||
| 650 | 7 |
_aCompañías de seguros _2Lemb _92125 |
|
| 650 | 7 |
_aRelaciones con los clientes _2Lemb _91277 |
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| 650 | 7 |
_aReclamaciones de seguros _2Lemb _93883 |
|
| 650 | 7 |
_aServicio al cliente _2Lemb _91303 |
|
| 650 | 0 |
_aIngeniería industrial _9119 |
|
| 650 | 0 |
_aTesis y disertaciones académicas _9604 |
|
| 700 | 1 |
_aSalgado Bernal, Elizabeth _easesor _92416 |
|
| 942 |
_2ddc _cTESIS |
||
| 945 | _aec jd | ||
| 999 |
_c19315 _d19315 |
||