000			02461ntm a2200241 a 4500
001			11598
008			070411e2003 pn ad frt 000 0 spa d
020			_cB/. 75.00
040			_aPa-SID-UTP _bspa _cPa-SID-UTP
041	0		_aspa
082	0	4	_aPP003 _bM48
100	1		_aMela Rodríguez, Dan
245	1	0	_a"Análisis, diseño, construcción e implementación del sistema de asignación de visitas para la empresa Inter.net Inc." / _cpor Dan Mela Rodríguez.
260			_aPanamá : _bUTP., _c2003.
300			_aix, 177 h. : _bil. ; _c28 cm.
502			_aPráctica Profesional (Licenciatura) -- Universidad Tecnológica de Panamá. Facultad de Ingeniería de Sistemas Computacionales, 2003.
504			_aIncluye referencias bibliográficas.
520	3		_aResumen: El proyecto consiste en la mejora al sistema de asignación de visitas de la empresa Inter.net. como provedora de servicios de internet, de diferentes modalidades como lo son: wireless por medio de antena, dial-up, entre otras. Se ve obligada a brindar un servicio de apoyo técnico a sus clientes. Esto se lleva a cabo mediante el departamento de asistencia al cliente y más específicamente el área de soporte técnico. _bEl proceso que se lleva a través de Intranet de la empresa, es el de colocar la visita en el servidor y de asignar la visita técnica. Al momento de subir la visita lo puede realizar cualquier agente de soporte técnico, el proceso de asignación solo lo lleva el administrador del sistema quien es el encargado de asignar la fecha, hora y el técnico. En la parte del diseño, se realizaron nuevas ventanas, en lo que respecta al sistema se cambiaron en su totalidad, pero la que presenta un cambio radical es la página de asignaciones de visitas ya que como dato, solamente se solicita el número de cliente, y adicionalmente se solicita un costo. En la parte de programación todas las páginas fueron creadas nuevamente, es decir, no se realizó ningún tipo de reutilización de código, ya que ellos me solicitaron una propuesta de mejora. En el capítulo de documentación se encuentra la explicación de cada una de las páginas, en la parte de manual de programación. Para el manual de usuario se explica como se utiliza el sistema.
590			_aNo se presta a domicilio.
650	1	4	_aANÁLISIS DE SISTEMAS.
653	1		_aINGENIERÍA DE SISTEMAS COMPUTACIONALES - PRÁCTICA PROFESIONAL.
942			_cPRACTICAP _2ddc _hPP003 _mM48
999			_c5054 _d5054