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Cómo brindar un servicio integral al cliente : lo mejor de las estrategias kaizen: creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente / Patricia Wellinton ; traducción Ángela García Rocha ; revisión técnica Roberto Hinestroza.

por Wellington, Patricia.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: Santafé de Bogotá, Colombia : McGraw-Hill, c1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: 658.812 W466 (2).

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Todo es negociable : manual de tácticas de ganar/ganar / Peter B. Stark; traducción Carlos Manuel Díaz J.

por Stark, Peter B.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: México : McGraw-Hill/Interamericana, c1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: 650.1 St282 (3).

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Implementación de estrategias en ventas para la fidelización de clientes actuales y potenciales de Metales Panamericanos S.A. (METALPAN) / por Luis Armando Navarro ; profesor asesor Juan Rusnak ; asesor laboral Magalis Ríos

por Navarro Flores, Luis Armando [autor] | Rusnack, Juan [asesor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: caracteres normales ; Audiencia: Especializado; Editor: Chiriquí, Panamá : Centro Regional, 2017Nota de disertación: Práctica Profesional Licenciatura. Universidad Tecnológica de Panamá, Centro Regional de Chiriquí, Facultad de Ingeniería Industrial. Licenciatura en Mercadeo y Comercio Internacional. 2017 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Centro Regional de ChiriquíSignatura topográfica: PP658.82 N228 (1), Biblioteca CentralSignatura topográfica: PP 658.82 N228 (1).

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Optimización del proceso de atención al cliente mediante la aplicación de Kaizen y las siete herramientas de calidad / por Michelle I. Menéndez R. ; asesora Rita Araúz Takakuwa

por Menéndez R., Michelle I [autor] | Araúz Araúz de Takakuwa, Rita Del Carmen [asesor].

Tipo de material: Materiales mixtosMateriales mixtos; Formato: caracteres normales Editor: Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2015Nota de disertación: Tesis Licenciatura. Universidad Tecnológica de Panamá, Facultad de Ingeniería Industrial. Licenciatura en Ingeniería Industrial. 2015. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: T 658.812 M524 (1).

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Propuesta de mejora para el manejo de reclamos de cemento empacado en la empresa Argos Panamá, S.A. / por Edgar Alexis Aparicio Jaén ; asesorado por Ricaurte Garrido I.

por Aparicio Jaén, Edgar Alexis [autor] | Garrido Ibarra, Ricaurte [asesor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: caracteres normales ; Audiencia: Especializado; Editor: Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2019Nota de disertación: Práctica Profesional Licenciatura. Universidad Tecnológica de Panamá, Facultad de Ingeniería Industrial. Licenciatura en Ingeniería Industrial. 2019 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: PP 658.812 Ap12 (1).

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Mejora de gestión de compras en el departamento de producción de la empresa ASW Group / por Luisa Mara Guerrero Pérez ; profesor asesor Ricardo Rivera

por Guerrero Pérez, Luisa Mara [autor] | Rivera González, Ricardo Efren [asesor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: caracteres normales ; Audiencia: Especializado; Editor: Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2019Nota de disertación: Tesis Licenciatura. Universidad Tecnológica de Panamá, Facultad de Ingeniería Industrial. Licenciatura en Logística y Transporte Multimodal. 2019 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: T 658.72 G937 (1).

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Análisis de la variación en el proceso y su incidencia en la satisfacción del cliente / por Jocelin Janeth Alvarez Albelo ; profesora asesora Rita Araúz de Takakuwa

por Álvarez Albelo, Jocelin Janeth [autor] | Araúz Araúz de Takakuwa, Rita Del Carmen [asesor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: caracteres normales ; Audiencia: Especializado; Editor: Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2019Nota de disertación: Tesis Licenciatura. Universidad Tecnológica de Panamá, Facultad de Ingeniería Industrial. Licenciatura en Ingeniería Industrial. 2019 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: T 658.812 AL76 (1).

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Optimización del proceso de atención al cliente a través de la autogestión en la Empresa Telecomunicaciones S.A. / por Karen Patricia Ororio Ruiloba ; profesor asesor Alberto Lozano

por Osorio Ruiloba, Karen Patricia [autor] | Lozano Iribarren, Alberto Antonio [asesor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2018Nota de disertación: Tesis. Licenciatura. Universidad Tecnológica de Panamá, Facultad de Ingeniería Industrial. Licenciatura en Ingeniería Industrial. 2018 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: T 658.812 Os58 (1).

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Análisis, diseño y propuesta de mejora de calidad del servicio en una empresa del sector automotriz, enfocado en la herramienta de investigación SERVQUAL /Jenny Janeth Hawkins Ríos ; profesor asesor: Analida Sanjur de Miranda

por Hawkins Ríos, Jenny Janeth [autor] | Sanjur Delgado de Miranda, Analida [asesor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Editor: Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá 2017Nota de disertación: Tesis. Licenciatura. Universidad Tecnológica de Panamá. Facultad de Ingeniería Industrial. Licenciatura en Ingeniería Industrial. 2017. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: T 658.812 H3141 (1).

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Propuesta de un sistema de tracking para el departamento de atención al cliente en la naviera Seaboard Marine de Panamá / por Anabel Castillo ; profesor asesor: Vanesa Peñalba

por Peñalba Achurra, Vanesa Elizabeth [asesor].

Tipo de material: Materiales mixtosMateriales mixtos; Formato: caracteres normales Editor: Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2017Nota de disertación: Tesis. Licenciatura. Universidad Tecnológica de Panamá. Facultad de Ingeniería Industrial. Licenciatura en Logística y Transporte Multimodal. 2017. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: T 658.812 C2784 (1).

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Estructuración y aplicación para despachos bajo la reglamentación de Incoterms 2010 en la división de Discrete Automation and Motion para la región de Centroamérica y el Caribe en la sucursal Panamá de ABB S.A. / por Ana Carolina Prim Dávila

por Prim Dávila, Ana Carolina [autor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2015Nota de disertación: Tesis. Licenciatura. Universidad Tecnológica de Panamá, Facultad de Ingeniería Industrial. Licenciatura en Logística y Transporte Multimodal. 2015 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: T 658.812 P9351 (1).

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Gestión de las relaciones con los clientes como propuesta para el mejoramiento de los servicios de atención en la Clínica Dental Dr. José María González / por Wendy Patricia Jiménez

por Jiménez, Wendy Patricia [autor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2009Nota de disertación: Tesis. Licenciatura. Universidad Tecnológica de Panamá, Facultad de Ingeniería Industrial. Licenciatura en Tecnología Administrativa. 2009 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: T 658.812 J5641 (1).

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Análisis y propuestas de mejora del procesos de atención de clientes en el área de reclamos del departamento de autos en Mapfre Panamá, S.A. / por Fátima Zamira Urriola Morales ; asesora Elizabeth Salgado

por Urriola Morales, Fátima Zamira [sustentante] | Salgado Bernal, Elizabeth [asesor].

Tipo de material: Materiales mixtosMateriales mixtos; Formato: caracteres normales Editor: Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2016Nota de disertación: Tesis. Licenciatura. Universidad Tecnológica de Panamá. Facultad de Ingeniería Industrial. Licenciatura en Ingeniería Industrial. 2016. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: 658.812 Ur7 (1).

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