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Funciones del departamento documental dentro de la terminal portuaria y su incidencia en la prestación de servicios a clientes / por Danitza A. Worrell Th

por Worrell Th., Danitza A [autor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Editor: Colón, Panamá : Centro Regional Universitario, 2004Nota de disertación: Práctica Profesional. Licenciado (a) en Operaciones Marítimas y Portuarias. Universidad Tecnológica de Panamá. Centro Regional Universitario de Colón. Licenciatura en Operaciones Marítimas y Portuarias. 2004. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: PP 387.16 W897 (1).

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Análisis de los procesos administrativos del departamento de ingeniería de servicio al cliente / por Victor Moreno, Carlos Miranda

por Moreno, Victor / Miranda, Carlos [autor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: caracteres normales Panamá : U.T.P., 2001Nota de disertación: Tesis. Licenciado(a) en Tecnología Administrativa. Universidad Tecnológica de Panamá. Facultad de Ingeniería Industrial. Licenciatura en Ingeniería Industrial. 2001. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: T 658.812 M815 (1).

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Aplicación web y manejo de clientes. Sistema de administración de clientes CRM / por Omayra J. Jiménez Vega ; asesor Nicolás A. Samaniego F.

por Jiménez Vega, Omayra J [autor] | Samaniego Ferrabone, Nicolás Antonio [asesor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Editor: Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2005Nota de disertación: Tesis. Licenciado(a) en Ingeniería de Sistemas Computacionales. Universidad Tecnológica de Panamá. Facultad de Ingeniería de Sistemas Computacionales. Licenciatura en Ingeniería de Sistemas Computacionales. 2005. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: T 005.12 M564 (1).

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Análisis de la satisfacción del cliente basado en el producto y servicio ofrecido en la venta de cemento / por Maureen Weeks ; asesor Elizabeth Salgado

por Weeks, Maureen [autor] | Salgado Bernal, Elizabeth.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Editor: Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2006Nota de disertación: Tesis. Licenciado(a) en Ingeniería Industrial. Universidad Tecnológica de Panamá. Facultad de Ingeniería Industrial. Licenciatura en Ingeniería Industrial. 2006. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: T 658.562 W4183 (1).

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Desarrollo de un sistema de información para la gestión de clientes para el Instituto de Formación Especializada Bilingüe Emmanuel (I.F.E.B.E.) / Howard Navarro O., Francisco L. Villarreal O. ; asesor Lourdes R. de Torres

por Navarro O., Howard [autor] | Villarreal O., Francisco L [autor] | Raveneau de Torres, Lourdes Yvette [asesor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2006Nota de disertación: Tesis. Licenciado(a) en Ingeniería de Sistemas Computacionales. Universidad Tecnológica de Panamá. Facultad de Ingeniería de Sistemas Computacionales. Licenciatura en Ingeniería de Sistemas Computacionales. 2006. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: T 005.12 N228 (1).

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Documentación de procesos para la optimización operativa de los centros de servicios en una aerolínea / por Inngrid Argüelles ; asesor Elida Córdoba

por Argüelles, Inngrid [autor] | Córdoba Amores, Elida Tirsa.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Editor: Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2014Nota de disertación: Tesis. Licenciado(a) en Ingeniería Industrial. Universidad Tecnológica de Panamá. Facultad de Ingeniería Industrial. Licenciatura en Ingeniería Industrial. 2014. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: T 658.812 Ar38 (1).

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Atención al cliente un reto profesional comercial de Motores S.A. / por Melissa Morales

por Morales, Melissa [autor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: caracteres normales ; Forma literaria: Panamá : U.T.P., 2010Nota de disertación: Tesis. Licenciado(a) en Mercadeo y Comercio Internacional. Universidad Tecnológica de Panamá. Facultad de Ingeniería Industrial. Licenciatura en Mercadeo y Comercio Internacional. 2010. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: T 658.812 M7924a (1).

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Cómo brindar un servicio integral al cliente : lo mejor de las estrategias kaizen: creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente / Patricia Wellinton ; traducción Ángela García Rocha ; revisión técnica Roberto Hinestroza.

por Wellington, Patricia.

Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Editor: Santafé de Bogotá, Colombia : McGraw-Hill, c1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: 658.812 W466 (2).

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Contabilidad de empresas de autoservicio / Rogelio Cabrera Salgado.

por Cabrera Salgado, Rogelio.

Edición: Tercera ediciónTipo de material: Texto Texto Idioma: Español Editor: México, D.F. : Editorial Banca y Comercio, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: 657.86 C1127 2001 (1).

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Valor emocional en el servicio : estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes / Janelle Barlow y Dianna Maul ; prologo de Michael Edwardson ; traducción Roberto Haas Andrade ; revisión técnica: Pedro Mario de la Garza Gorostieta.

por Barlow, Janelle | Maul, Dianna [aut.].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Naturaleza de los contenidos: biografía; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: México, D.F. : Compañía Editorial Continental, c2003, reimpr. 2005Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: 658.812 B2493 (1).

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Propuesta para la implementación de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001:2000 en los departamentos de pre-ventas, pos-ventas y compras de la empresa Tecnología Aplicada S.A / por Carmen Lorena Acosta ; asesor José Herrera

por Acosta, Carmen Lorena [autor] | Herrera, José Gabriel [asesor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2008Nota de disertación: Tesis. Licenciado(a) en Ingeniería Industrial. Universidad Tecnológica de Panamá. Facultad de Ingeniería Industrial. Licenciatura en Ingeniería Industrial, 2008. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: T 658.562 Ac72 (1).

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Proyecto de eficiencia en la organización / por Ina Cecilia Cornejo Borja ; profesor asesor Elizabeth Salgado

por Cornejo Borja, Ina Cecilia [sustentante] | Salgado Bernal, Elizabeth [asesor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: caracteres normales ; Audiencia: Especializado; Editor: Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2009Nota de disertación: Tesis Licenciatura. Universidad Tecnológica de Panamá, Facultad de Ingeniería Industrial. Licenciatura en Ingeniería Industrial. 2019 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: T 332.1 C8145 (1).

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Práctica profesional realizada en el Departamento de Operaciones en la áreas de Servicio al Cliente y Procesamiento de la Documentación en la empresa Panalpina / por Isis Y. Torres O.

por Torres O., Isis Y [autor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Editor: Panamá: Universidad Tecnológica de Panamá, 2009Nota de disertación: Práctica Profesional. Licenciado (a) en Operaciones Marítimas y Portuarias. Universidad Tecnológica de Panamá. Facultad de Ingeniería Civil. Licenciatura en Operaciones Marítimas y Portuarias, 2009. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: PP 387.54 T6361 (1).

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Propuesta de mejora del servicio post venta para restaurantes y bares realizado a la empresa Varela Hermanos S.A. / por Juan Antonio Ortega Espino ; profesor asesor Vanesa Peñalba

por Ortega Espino, Juan Antonio [autor] | Peñalba Achurra, Vanesa Elizabeth.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Editor: Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2018Nota de disertación: Tesis. Licenciatura. Universidad Tecnológica de Panamá. Facultad de Ingeniería Industrial. Licenciatura en Gestión Administrativa. 2018 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: T 658.812 Or82 (1).

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Optimización del proceso de atención al cliente mediante la aplicación de Kaizen y las siete herramientas de calidad / por Michelle I. Menéndez R. ; asesora Rita Araúz Takakuwa

por Menéndez R., Michelle I [autor] | Araúz Araúz de Takakuwa, Rita Del Carmen [asesor].

Tipo de material: Materiales mixtosMateriales mixtos; Formato: caracteres normales Editor: Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2015Nota de disertación: Tesis Licenciatura. Universidad Tecnológica de Panamá, Facultad de Ingeniería Industrial. Licenciatura en Ingeniería Industrial. 2015. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: T 658.812 M524 (1).

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Reestructuración del modelo de servicios y gestión de capital humano para una empresa de outsourcing / por Ana María Martínez Arosemena

por Martínez Arosemena, Ana María [autor] | Córdoba Amores, Elida Tirsa [asesor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: caracteres normales ; Audiencia: Especializado; Editor: Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá; 2018Nota de disertación: Tesis Licenciatura. Universidad Tecnológica de Panamá, Facultad de Ingeniería Industrial. Licenciatura en Ingeniería Industrial. 2018 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: T 658.306 M3662 (1).

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Análisis para la implementación de mejoras en los procesos y la evaluación del servicio brindado en Agencias Motta S.A. / por Sherllyn L. Carrasco Avendaño ; asesora Rita Del Carmen Araúz Araúz de Takakuwa

por Carrasco Avendaño, Sherllyn L [autor] | Araúz Araúz de Takakuwa, Rita Del Carmen.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: caracteres normales ; Audiencia: Especializado; Editor: Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2018Nota de disertación: Tesis Licenciatura. Universidad Tecnológica de Panamá, Facultad de Ingeniería Industrial. Licenciatura en Ingeniería Industrial. 2018 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: T 658.5036 C231 (1).

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Compañía Panameña de Aviación, S. A. : Copa Airlines / por Maylin M. Gordón O.

por Gordón Oses, Maylin Maybeth [autor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2013Nota de disertación: Tesis Licenciatura Universidad Tecnológica de Panamá, Facultad de Ingeniería Civil. Licenciatura en Operaciones Marítimas y Portuarias. 2013 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: PP 658.4012 G6531 (1).

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Evaluación mejora y estandarización de los sistemas de almacenamiento de las diferentes unidades de mantenimiento de stock producidos en planta embotelladora en Panamá / por Silvia Gabriela Rebolledo Polo ; profesora asesora Indira Franco

por Rebolledo Polo, Silvia Gabriela [autor] | Franco Obaldía, Indira Del Carmen [asesor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2019Nota de disertación: Tesis Licenciatura. Universidad Tecnológica de Panamá, Facultad de Ciencias y Tecnología. Licenciatura en Ingeniería en Alimentos. 2019 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: T 658.785 R5319 (1).

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Mejoramiento del servicio al cliente mediante el apoyo de las TIC en las operaciones de marketing vinculadas al Hotel La Serranía en el Distrito de Boquete / por Mayra Anabel Rodríguez Mora ; asesora profesora Estela Araúz

por Rodríguez Mora, Mayra Anabel [autor] | Araúz, Estela [asesor].

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2019Nota de disertación: Tesis. Licenciatura. Universidad Tecnológica de Panamá, Facultad de Ciencia y Tecnología. Licenciatura en Comunicación Ejecutiva Bilingüe. 2019 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca CentralSignatura topográfica: T 658.812 R6138 (1).

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